Home » Archief van categorie "Klantgerichtheid"

Klantgerichtheid

“MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN”

"MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN" Zo begon gistermiddag een medewerker van Vodafone zijn telefoongesprek. Eerlijk gezegd stonden mijn nekharen direct overeind en tegelijkertijd triggerde hij mij ook en wekte hij mijn nieuwsgieri... Lees verder
07 februari 2019 Communicatie

JE WIJST NIEMAND AF!

Regelmatig hoor ik, met name, recruiters zeggen dat ze iemand hebben afgewezen. Net hoorde ik dit een recruiter ook weer zeggen tegen haar collega. Nu weten veel mensen dit misschien niet, maar afwijzing is misschien wel de meest diepe wond die je... Lees verder
25 januari 2019 Communicatie

Hoe krijg ik ‘ze’ toch mee??

Of je manager, verkoper, adviseur of trainer bent.... Of je nu een veranderingsproces, een product, dienst of concept wilt verkopen. De snelste manier om hierin teleurgesteld, gefrustreerd en ontmoedigd te raken is door de verkeerde aanvliegrou... Lees verder
23 januari 2019 Communicatie

7 redenen waarom jouw team niet doet wat jij wilt

Je teamleden gaan zich echt niet zomaar klantgerichter* gedragen... "Hoe krijg jij dit als manager/management toch voor elkaar?" Onderstaand een aantal redenen waarom jouw teamleden niet meegaan met jouw wens. Ze gaan niet met je mee omdat z... Lees verder
28 november 2018 Communicatie

4 essentiële ingrediënten voor het bouwen van een vertrouwensrelatie

Of je een manager, adviseur, trainer, verkoper of accountmanager bent.. Het belangrijkste wat je moet realiseren is VERTROUWEN! Hoe meer vertrouwen je krijgt van de ander(en), hoe meer de ander van je aanneemt of bijvoorbeeld koopt. Maar ... Lees verder
22 november 2018 Communicatie

Hoe nieuwsgierig ben jij eigenlijk?

Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e?

Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen.

Lees verder

13 november 2018 Communicatie

9 ondernemerslessen van Kees Hensen van Villa Ruimzicht in Doetinchem

Yeepah! Weer een stel prachtige ondernemerslessen van een ervaren ondernemer. Dit keer de lessen van Kees Hensen. Eigenaar van oa Hotel Villa Ruimzicht in Doetinchem. We waren bij zijn prachtige bedrijf op bezoek tijdens de laatste terugkomdag die... Lees verder
15 augustus 2018 Inspiratie

Een betere klantbeleving creëren? Het zijn vaak de kleine dingen die het doen!

Wat kun je doen als bedrijf om je klanten bij binnenkomst direct een positief gevoel te creëren?

Heel veel. En vaak zijn het de kleine dingen die het doen.

<... Lees verder
17 juli 2018 Communicatie

Een mooi voorbeeld van gastgerichtheid

Dit vind ik een mooi voorbeeld van hoe Stadsvilla Sonsbeek in Arnhem haar gastvrijheid laat zien en snapt dat je soms eerst moet geven om daarna te ontvangen.. Ze hanteren namelijk niet dat rare idee dat je alleen maar mag plassen als je... Lees verder
10 juli 2018 Communicatie

Hoe word je een meester in het beïnvloeden en overtuigen?

Hoe komt dat de ene persoon makkelijker te beïnvloeden en overtuigen is (of lijkt te zijn)? Wat kun je doen om je beïnvloedingskracht te vergroten? Wat hebben de rode en groene button hiermee te maken? Ben jij succesvol in het enthousiasmeren va... Lees verder
04 juli 2018 Communicatie