“Inspireren, motiveren en activeren. Daar kom ik graag mijn bed voor uit…!”

Over mij

Dank je wel voor je interesse in wie ik ben. Laat ik beginnen met voor mij het belangrijkste: ik heb 2 kinderen (Evi en Job) en woon samen met Dorien. Oorspronkelijk kom ik uit Dalfsen. Op mijn 19e ben ik HEAO-BE gaan studeren in Emmen (ja, ja daar zit ook een Hogeschool), op mijn 21e vertrok ik samen met mijn broer voor een jaar naar Australië, studeerde ik HEAO-MER in Groningen, om in 2000 in Arnhem te belanden, waar ik nog steeds woon. Oh ja, hier heb ik mijn Post-HBO-bedrijfskunde gehaald.

Mijn liefde voor het thema Beinvloeding (Hoe krijg ik ze mee?!) is ontstaan op mijn 14e. Bij Appe. De eigenaar van een bloemenkwekerij. Ieder seizoen kwamen er klanten rechtstreeks bij ons hun voorjaarsplantjes te kopen. Lobelia’s. Geraniums, Vetplantjes en ook Chrysanten. Vaak waren dit de wat oudere klanten. Ik verdiende niet overdreven veel bij Appe, zeg eigenlijk maar schandalig weinig:-), maar kreeg de kans om wat bij te verdienen, door het krijgen van fooien.

Als snel merkte ik dat ik vaker fooien kreeg dan mijn collega. En dat had er alles mee te maken, dat ik net iets extra’s deed voor de klant. Zo ging ik zelf de kas in om de plantjes uit de grond te graven, terwijl mijn collega wachtte tot de klant uit de kas kwam met de plantjes. Liep ik altijd mee naar de auto, deed ik de kofferbak open en zette ik de plantjes in de auto. Mijn collega deed dit niet. Hij liet die ‘oudjes’ zelf lopen naar de auto. Ik kreeg fooien, hij niet. Ik merkte toen al dat klanten aandacht willen hebben. Dat alles draait om beleving. Om net dat stapje extra te doen. Maar ook dat het best raar is als de ene persoon binnen een bedrijf wel dat stapje extra doet en de andere niet.

33 jaar ervaring in werken met klanten

In de afgelopen 33 jaar heb ik het genoegen gehad om door middel van meerdere banen, binnen verschillende bedrijven, zelf te ontdekken hoe beïnvloeding werkt. Dus hoe je een ander meekrijgt. Ik heb veel opdrachten verkregen en ook de nodige verloren. Door deze ervaring, het lezen van veel boeken over klantbeleving, hoe beïnvloeding en ons brein werkt EN het volgen van diverse opleidingen, workshops en seminars, kom ik er steeds meer achter wat organisaties en bedrijven moeten doen om meer beter te worden in het beinvloeden van hun klanten of medewerkers.

Deze kennis en ervaring zet ik voor 100% tijdens een lezing met als thema, hoe kan het ook anders: Hoe krijg ik ze mee?!

MeerBlijeKlanten.nl
 & Discundig

Naast spreker, presentatietrainer en presentatiecoach, ben ik oprichter van www.meerblijeklanten.nl en Discundig.

MeerBlijeKlanten.nl
Als trainingsbureau helpen wij organisaties bij het vergroten van de sales- en klantgerichte cultuur. Met als doel het krijgen van, hoe kan het ook anders, meer blije klanten. Want blije klanten zijn niet alleen goed voor een verhoogd werkplezier, ze dragen ook wezenlijk bij aan het verhogen van het bedrijfsresultaat! Meer info over MeerBlijeKlanten.nl vind je op www.meerblijeklanten.nl.

Discundig
Voel je dat er meer in jou of je team zit dan er nu uitkomt? Worstel je met communicatieproblemen op de werkvloer? Zoek je naar manieren om de samenwerking en het werkplezier te verbeteren?

Als Discundig geloven we dat de antwoorden op deze vragen liggen in de kracht van DISC. Of je nu een HR-professional, coach, trainer, leidinggevende of een teamlid bent, onze DISC-oplossingen zijn ontworpen om jou en je team te helpen de communicatie en samenwerking te verbeteren. Meer info over Discundig vind je op www.discundig.nl

Interesse in mij als Spreker?

Als je het contactformulier invult, dan neem ik binnen één werkdag contact met je op om de mogelijkheden en jouw wensen te bespreken.

Meteen contact? Bel mij op nummer: 06 – 518 37 131

Vraag informatie aan