Home » Spreker over Klantgerichtheid

Spreker over Klantgerichtheid

Iedere organisatie heeft klanten. Zowel interne als externe. En ieder klant wil hetzelfde: gezien en gehoord worden.

Hoe laat je een klant ervaren dat hij of zij gezien en gehoord wordt? Wat kun jij en je organisatie eraan doen om ervoor te zorgen dat een klant zich koning voelt?

Klantvriendelijk of klantgericht

Veel organisaties zijn uitermate klantvriendelijk en tegelijkertijd niet of weinig klantgericht. Ik denk dat het juist gaat om het omgekeerde. Hoe klantgerichter een organisatie is, hoe klantvriendelijker ze over zal komen op haar klanten.

Wat mag je verwachten als je mij inhuurt?

Mijn doel is het publiek inspireren en motiveren om, nog, klantgerichter te worden. En daarnaast:

  • 110% enthousiasme van mijn kant
  • een goed onderbouwd verhaal wat doorspekt is met eigen levenservaring
  • veel interactie met het publiek
  • praktisch, niet zweverig en toch ook weer een beetje wel:-)
  • Pakkende filmpjes, muziek en verhalen
  • 100% tevredenheidsgarantie: je betaalt alleen als je tevreden bent!

Onderwerpen die aan bod kunnen komen?

  • de peak-end rule
  • het verschil tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
  • welke type klanten zijn
  • het ideale klantprofiel
  • anders naar je klant kijken is de klant anders behandelen
  • behandel de klant zoal de klant behandel wil worden
  • beinvloeding en overtuigen

Voor wie spreek ik graag?

  • het liefst voor groepen vanaf 10 personen
  • voor het opfleuren van bedrijfseventen, teamsessies, bedrijfsuitjes
  • ondernemers, teams, organisaties, onderwijsinstellingen, overheidsinstellingen, businessclubs, businessevents.
Zoek jij een spreker over klantgerichtheid voor jouw event, seminar of inspiratiesessie? Neem vrijblijvend contact met me op

De Speelregels

  • de lezing is tussen de 60 – 120 minuten
  • ik spreek voor groepen vanaf 10 personen
  • speelplaats is heel Nederland
  • tarief inclusief voorbereiding, (telefonisch) voorgesprek
Zoek jij een spreker over klantgerichtheid voor jouw event, seminar of inspiratiesessie? Neem vrijblijvend contact met me op