Gespreksvaardigheid
Deze fout wil je echt niet maken in een acquisitiegesprek..
Als je zelf al eens een verkooptraining hebt gevolgd als vakinhoudelijk professional, dan heb je vast geleerd dat vooral moet uitvragen.
Dat je vooral de nadruk moet leggen op het zo goed mogelijk in beeld krijgen van het probleem van de klant...
Lees verder
Huh? Een netwerktraining voor ambtenaren?
Huh? Doen ambtenaren ook aan netwerken?
Nou en of!
Gisteren de afsluitende trainingsdag gehad van de 2-daagse training Effectief en Ontspannen Netwerken, voor de Zevenaar Academie van de Gemeente Zevenaar.
En zoals je, wellicht, wel een b...
Lees verder
HOE GA JIJ JE WERK NOG LEUKER MAKEN??!
Vanochtend zag ik in de kleuterklas van mijn jongste zoon deze kaart hangen.
"Vind je iets leuk, dan leer je het vanzelf"
en dus niet..
"Wil je ergens beter in worden, dan vind je het vanzelf leuk"
Wat een waarheid als een koe. Voor m...
Lees verder
“MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN”
"MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN"
Zo begon gistermiddag een medewerker van Vodafone zijn telefoongesprek.
Eerlijk gezegd stonden mijn nekharen direct overeind en tegelijkertijd triggerde hij mij ook en wekte hij mijn nieuwsgieri...
Lees verder
JE WIJST NIEMAND AF!
Regelmatig hoor ik, met name, recruiters zeggen dat ze iemand hebben afgewezen.
Net hoorde ik dit een recruiter ook weer zeggen tegen haar collega. Nu weten veel mensen dit misschien niet, maar afwijzing is misschien wel de meest diepe wond die je...
Lees verder
Help, mijn team wil niet veranderen….!
Wat vind jij?
Stel dat iemand je vraagt om ander gedrag te laten zien. Doe je dat dan klakkeloos? Of vind je ergens dat de ander de boom in kan met dit andere gedrag?
Ik vermoed dat je niet zomaar overstag gaat... Er is namelijk iets voor nodig...
Lees verder
Hoe vaak TWAPS jij als manager in je team(s)?
Hoe vaak TWAPS jij als manager?
Afgelopen vrijdag was Peter Faber (de acteur) als co-host aanwezig bij BNR The Fridaymove op radio 1.
Naast dat hij een vlammend betoog hield over wat hem blij en boos maakt, kwam hij ook op de proppen met TWAP...
Lees verder
Hoe nieuwsgierig ben jij eigenlijk?
Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e?
Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen.
Je punt maken? Draai er eens een punt aan…
Veel mensen, misschien jij ook wel, hebben de neiging om de zin 'aan het einde' omhoog te laten gaan..
Soms is dit heel subtiel en soms is het overduidelijk te horen.
Het effect op de ander(en) is dat de kracht van de boodschap daarmee afne...
Lees verder
3 tips om kort een bondig te (laten) antwoorden op een vraag
Wil je dat jouw vergaderingen, overleggen, teammeetings met wat meer energie worden gehouden en afgesloten?
In plaats van de, vast herkenbare, energielekken. Overleggen waarin 1 iemand veel aan het woord is en de anderen afhaken. Omdat ze er niet ...
Lees verder
