Klabats, daar ging het schaaltje met mayonaisse

Door |2020-03-10T16:52:59+01:0010 maart, 2020|Communicatie, Inspiratie, Klantgerichtheid|

KLABATS, daar ging het schaaltje met mayonaisse... Het gebeurde gisteren tijdens een etentje met een goede vriend. Het gebeurde zo snel, dat ik eerst niet doorhad wat er gebeurde, om vervolgens de spetters mayonaise te zien zitten. Op de vloer, op de tafel, en ook op mijn jas? Wat ik [...]

Deze fout wil je echt niet maken in een acquisitiegesprek..

Door |2019-11-12T12:07:21+01:0012 november, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Inspiratie, Ondernemerschap, Sales, Training|

Als je zelf al eens een verkooptraining hebt gevolgd als vakinhoudelijk professional, dan heb je vast geleerd dat vooral moet uitvragen. Dat je vooral de nadruk moet leggen op het zo goed mogelijk in beeld krijgen van het probleem van de klant, zijn behoefte en dat je zo veel mogelijk [...]

Huh? Een netwerktraining voor ambtenaren?

Door |2019-06-18T13:53:25+02:0018 juni, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Training|

Huh? Doen ambtenaren ook aan netwerken? Nou en of! Gisteren de afsluitende trainingsdag gehad van de 2-daagse training Effectief en Ontspannen Netwerken, voor de Zevenaar Academie van de Gemeente Zevenaar. En zoals je, wellicht, wel een beetje van me gewend bent, kan ik het in deze post niet laten je [...]

“MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN”

Door |2019-02-07T14:21:08+01:007 februari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Sales|

"MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN" Zo begon gistermiddag een medewerker van Vodafone zijn telefoongesprek. Eerlijk gezegd stonden mijn nekharen direct overeind en tegelijkertijd triggerde hij mij ook en wekte hij mijn nieuwsgierigheid. Ik besloot hem het voordeel van mijn twijfel te geven. En gelukkig maar: na [...]

JE WIJST NIEMAND AF!

Door |2019-01-25T10:10:43+01:0025 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|

Regelmatig hoor ik, met name, recruiters zeggen dat ze iemand hebben afgewezen. Net hoorde ik dit een recruiter ook weer zeggen tegen haar collega. Nu weten veel mensen dit misschien niet, maar afwijzing is misschien wel de meest diepe wond die je bij iemand kunt veroorzaken. Een mens wil ergens [...]

Hoe krijg ik ‘ze’ toch mee??

Door |2019-01-23T15:53:53+01:0023 januari, 2019|Communicatie, Klantgerichtheid, Ondernemerschap, Sales, Spreker, Teamontwikkeling|

Of je manager, verkoper, adviseur of trainer bent.... Of je nu een veranderingsproces, een product, dienst of concept wilt verkopen. De snelste manier om hierin teleurgesteld, gefrustreerd en ontmoedigd te raken is door de verkeerde aanvliegroute te kiezen. De aanvliegroute van het willen overtuigen van de ander in plaats van [...]