Door hanszomernl|2019-01-25T10:10:43+01:0025 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|
Regelmatig hoor ik, met name, recruiters zeggen dat ze iemand hebben afgewezen. Net hoorde ik dit een recruiter ook weer zeggen tegen haar collega. Nu weten veel mensen dit misschien niet, maar afwijzing is misschien wel de meest diepe wond die je bij iemand kunt veroorzaken. Een mens wil ergens [...]
Door hanszomernl|2019-01-23T15:53:53+01:0023 januari, 2019|Communicatie, Klantgerichtheid, Ondernemerschap, Sales, Spreker, Teamontwikkeling|
Of je manager, verkoper, adviseur of trainer bent.... Of je nu een veranderingsproces, een product, dienst of concept wilt verkopen. De snelste manier om hierin teleurgesteld, gefrustreerd en ontmoedigd te raken is door de verkeerde aanvliegroute te kiezen. De aanvliegroute van het willen overtuigen van de ander in plaats van [...]
Door hanszomernl|2019-01-16T20:06:21+01:0016 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling, Uncategorized|
Wat vind jij? Stel dat iemand je vraagt om ander gedrag te laten zien. Doe je dat dan klakkeloos? Of vind je ergens dat de ander de boom in kan met dit andere gedrag? Ik vermoed dat je niet zomaar overstag gaat... Er is namelijk iets voor nodig om te [...]
Door hanszomernl|2018-12-06T11:08:07+01:006 december, 2018|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|
Beste manager.. "Wie is eigenlijk jouw klant?" Deze vraag stel ik regelmatig bij managementontwikkelsessies (wat een woord...:-)) Het antwoord dat ik vaak krijg is: - De stakeholders - Het bestuur, de Raad - Andere afdelingen, clusters, etc - De bewoners, bedrijven - De markt Ofwel: allemaal 'externe' klanten.. Het valt [...]
Door hanszomernl|2018-11-28T13:43:55+01:0028 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Teamontwikkeling|
Je teamleden gaan zich echt niet zomaar klantgerichter* gedragen... "Hoe krijg jij dit als manager/management toch voor elkaar?" Onderstaand een aantal redenen waarom jouw teamleden niet meegaan met jouw wens. Ze gaan niet met je mee omdat ze: 1. Niet vinden van zichzelf dat ze niet klantgericht werken 2. Niet [...]
Door hanszomernl|2018-11-26T16:38:50+01:0026 november, 2018|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|
Wil jij dat je teamleden zich meer betrokken voelen? Stel dan heldere, haalbare en heilige doelen! Even korte intro: een tijdje geleden heb ik een klein onderzoek gedaan. Aan zowel managers als teamleden gevraagd of het stellen van doelen belangrijk is EN hoe helder de doelen zijn voor zowel de [...]
Door hanszomernl|2018-11-22T13:58:38+01:0022 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Sales|
Of je een manager, adviseur, trainer, verkoper of accountmanager bent.. Het belangrijkste wat je moet realiseren is VERTROUWEN! Hoe meer vertrouwen je krijgt van de ander(en), hoe meer de ander van je aanneemt of bijvoorbeeld koopt. Maar hoe bouw je nu het snelst aan vertrouwen? Door vanaf nu de volgende [...]
Door hanszomernl|2018-11-15T14:03:36+01:0015 november, 2018|Communicatie, Inspiratie, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|
Het is de week van de WERKSTRESS....heb jij hier ook zo'n last van? Nou ja, niet van de week van de werkstress:-), maar van de werkstress zelf? En weet je dat deze stress vrij makkelijk is op te lossen? "Stress ontstaat volgens mij namelijk als je iets doet wat je [...]
Door hanszomernl|2018-11-13T15:13:38+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|
Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e? Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen. Zo ook bij huize Zomer. Vol verwondering, blijdschap en ook een beetje spanning, werd er gisteravond naar de eerste aflevering gekeken. En niet [...]
Door hanszomernl|2018-11-13T13:11:31+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Sales|
Veel mensen, misschien jij ook wel, hebben de neiging om de zin 'aan het einde' omhoog te laten gaan.. Soms is dit heel subtiel en soms is het overduidelijk te horen. Het effect op de ander(en) is dat de kracht van de boodschap daarmee afneemt. Het is door de natuur [...]
