Klantgerichtheid

13 11, 2018

Hoe nieuwsgierig ben jij eigenlijk?

Door |2018-11-13T15:13:38+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties

Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e? Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen. Zo ook bij huize Zomer. Vol verwondering, blijdschap en ook een beetje spanning, werd er gisteravond naar de eerste aflevering gekeken. En niet [...]

15 08, 2018

9 ondernemerslessen van Kees Hensen van Villa Ruimzicht in Doetinchem

Door |2018-08-15T07:51:26+02:0015 augustus, 2018|Inspiratie, Klantgerichtheid, Ondernemerschap, Sales|0 Reacties

Yeepah! Weer een stel prachtige ondernemerslessen van een ervaren ondernemer. Dit keer de lessen van Kees Hensen. Eigenaar van oa Hotel Villa Ruimzicht in Doetinchem. We waren bij zijn prachtige bedrijf op bezoek tijdens de laatste terugkomdag die er was in het kader van het project www.zomerondernemer.nl. Kees, we hebben [...]

17 07, 2018

Een betere klantbeleving creëren? Het zijn vaak de kleine dingen die het doen!

Door |2018-07-17T21:02:45+02:0017 juli, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Marketing, Sales|0 Reacties

Wat kun je doen als bedrijf om je klanten bij binnenkomst direct een positief gevoel te creëren? Heel veel. En vaak zijn het de kleine dingen die het doen. Bij Best Western Plus Hotel Groningen Plaza & Best Western Hotel Groningen Centre weten ze dit blijkbaar ook! Want wat het leuke verassing [...]

4 07, 2018

Hoe word je een meester in het beïnvloeden en overtuigen?

Door |2018-07-04T09:14:22+02:004 juli, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Sales, Spreker, Training|0 Reacties

Hoe komt dat de ene persoon makkelijker te beïnvloeden en overtuigen is (of lijkt te zijn)? Wat kun je doen om je beïnvloedingskracht te vergroten? Wat hebben de rode en groene button hiermee te maken? Ben jij succesvol in het enthousiasmeren van anderen? Of merk je nog wel eens iets te vaak weerstand? Een [...]

13 12, 2017

Wil je meer blije klanten? Begin zelf eens met (glim)lachen…

Door |2017-12-13T12:02:16+01:0013 december, 2017|Communicatie, Inspiratie, Klantgerichtheid|0 Reacties

Willen je meer blije klanten? Zorg er dan voor dat je zelf ook blij bent! Benader iedere klant met een (glim)lach. Als jij begint, volgt de klant, bijna, vanzelf. En het mooie is dus: Jij hebt hier 100% invloed op. Niemand kan jou weerhouden blij te zijn. Moet jij eens [...]

23 10, 2017

Waarom moet je als bedrijf je NIET richten op het krijgen van TEVREDEN klanten?

Door |2017-10-23T11:03:02+02:0023 oktober, 2017|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Marketing, Sales|0 Reacties

Waarom moet je als bedrijf/organisatie NIET richten op het krijgen van TEVREDEN klanten? Om de simpele reden dat tevreden klanten geen echte fans van je werk en merk zijn en je dus minder snel aanbevelen bij hun netwerk.. Wat moet je dan wel doen? Ervoor zorgen dat je meer BLIJE [...]

5 10, 2017

Blauw, rood, groen of geel: hoe kan de DISC-methode ook recruiters vooruit helpen?

Door |2017-10-05T13:12:03+02:005 oktober, 2017|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Marketing|0 Reacties

Ben jij een blauw pietje precies? Een creatieve gele? Een vurige rode? Of een zorgzame groene? Miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken inmiddels de DISC-methode. Hoe kunnen ook recruiters er succesvoller mee worden? Als je nog nooit van de DISC-methode hebt gehoord, dan heb je vast wel eens van [...]

30 01, 2017

De beste verkoper is een leider

Door |2017-01-30T09:59:20+01:0030 januari, 2017|Communicatie, Klantgerichtheid, Sales|0 Reacties

Het verschil tussen een goede en een slechte verkoper zit onder andere in het feit dat de goeden zich opstellen als procesmanagers (de uitkomst is vooraf niet bekend, maar er wordt naar een project toegewerkt: de probleemstelling bij de klant) en dat de slechte verkopers zich opstellen als projectmanager (voor [...]

21 12, 2016

10 ideeën die je gaan helpen aan meer blije klanten, blije medewerkers en meer omzet/winst!

Door |2016-12-21T11:34:11+01:0021 december, 2016|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties

Afgelopen vrijdag nam ik deel aan een kennismakingsworkshop van de Lean Consultancy Group. Als deelnemers aan de training, waren we die middag collega's van elkaar. We werkten bij een bedrijf dat twee kernactiviteiten had. Het, voor onze klant John, maken van ambachtelijke enveloppen (dus het echte ouderwetse handwerk) en het [...]

Ga naar de bovenkant