Door Hans Zomer|2018-11-28T13:43:55+01:0028 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Je teamleden gaan zich echt niet zomaar klantgerichter* gedragen... "Hoe krijg jij dit als manager/management toch voor elkaar?" Onderstaand een aantal redenen waarom jouw teamleden niet meegaan met jouw wens. Ze gaan niet met je mee omdat ze: 1. Niet vinden van zichzelf dat ze niet klantgericht werken 2. Niet [...]
Door Hans Zomer|2018-11-22T13:58:38+01:0022 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Sales|0 Reacties
Of je een manager, adviseur, trainer, verkoper of accountmanager bent.. Het belangrijkste wat je moet realiseren is VERTROUWEN! Hoe meer vertrouwen je krijgt van de ander(en), hoe meer de ander van je aanneemt of bijvoorbeeld koopt. Maar hoe bouw je nu het snelst aan vertrouwen? Door vanaf nu de volgende [...]
Door Hans Zomer|2018-11-13T15:13:38+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties
Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e? Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen. Zo ook bij huize Zomer. Vol verwondering, blijdschap en ook een beetje spanning, werd er gisteravond naar de eerste aflevering gekeken. En niet [...]
Door Hans Zomer|2018-08-15T07:51:26+02:0015 augustus, 2018|Inspiratie, Klantgerichtheid, Ondernemerschap, Sales|0 Reacties
Yeepah! Weer een stel prachtige ondernemerslessen van een ervaren ondernemer. Dit keer de lessen van Kees Hensen. Eigenaar van oa Hotel Villa Ruimzicht in Doetinchem. We waren bij zijn prachtige bedrijf op bezoek tijdens de laatste terugkomdag die er was in het kader van het project www.zomerondernemer.nl. Kees, we hebben [...]
Door Hans Zomer|2018-07-17T21:02:45+02:0017 juli, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Marketing, Sales|0 Reacties
Wat kun je doen als bedrijf om je klanten bij binnenkomst direct een positief gevoel te creëren? Heel veel. En vaak zijn het de kleine dingen die het doen. Bij Best Western Plus Hotel Groningen Plaza & Best Western Hotel Groningen Centre weten ze dit blijkbaar ook! Want wat het leuke verassing [...]
Door Hans Zomer|2018-07-10T16:34:56+02:0010 juli, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Sales|0 Reacties
Dit vind ik een mooi voorbeeld van hoe Stadsvilla Sonsbeek in Arnhem haar gastvrijheid laat zien en snapt dat je soms eerst moet geven om daarna te ontvangen.. Ze hanteren namelijk niet dat rare idee dat je alleen maar mag plassen als je eerst klant bent. Nee, iedereen mag er [...]
Door Hans Zomer|2018-07-04T09:14:22+02:004 juli, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Sales, Spreker, Training|0 Reacties
Hoe komt dat de ene persoon makkelijker te beïnvloeden en overtuigen is (of lijkt te zijn)? Wat kun je doen om je beïnvloedingskracht te vergroten? Wat hebben de rode en groene button hiermee te maken? Ben jij succesvol in het enthousiasmeren van anderen? Of merk je nog wel eens iets te vaak weerstand? Een [...]
Door Hans Zomer|2017-12-13T12:02:16+01:0013 december, 2017|Communicatie, Inspiratie, Klantgerichtheid|0 Reacties
Willen je meer blije klanten? Zorg er dan voor dat je zelf ook blij bent! Benader iedere klant met een (glim)lach. Als jij begint, volgt de klant, bijna, vanzelf. En het mooie is dus: Jij hebt hier 100% invloed op. Niemand kan jou weerhouden blij te zijn. Moet jij eens [...]
Door Hans Zomer|2017-10-23T11:03:02+02:0023 oktober, 2017|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Marketing, Sales|0 Reacties
Waarom moet je als bedrijf/organisatie NIET richten op het krijgen van TEVREDEN klanten? Om de simpele reden dat tevreden klanten geen echte fans van je werk en merk zijn en je dus minder snel aanbevelen bij hun netwerk.. Wat moet je dan wel doen? Ervoor zorgen dat je meer BLIJE [...]
Door Hans Zomer|2017-10-05T13:12:03+02:005 oktober, 2017|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Marketing|0 Reacties
Ben jij een blauw pietje precies? Een creatieve gele? Een vurige rode? Of een zorgzame groene? Miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken inmiddels de DISC-methode. Hoe kunnen ook recruiters er succesvoller mee worden? Als je nog nooit van de DISC-methode hebt gehoord, dan heb je vast wel eens van [...]
