Management

Home/Management

Hallo manager, wie is eigenlijk JOUW klant?

Door |2018-12-06T11:08:07+01:006 december, 2018|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|

Beste manager.. "Wie is eigenlijk jouw klant?" Deze vraag stel ik regelmatig bij managementontwikkelsessies (wat een woord...:-)) Het antwoord dat ik vaak krijg is: - De stakeholders - Het bestuur, de Raad - Andere afdelingen, clusters, etc - De bewoners, bedrijven - De markt Ofwel: allemaal 'externe' klanten.. Het valt [...]

7 redenen waarom jouw team niet doet wat jij wilt

Door |2018-11-28T13:43:55+01:0028 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Teamontwikkeling|

Je teamleden gaan zich echt niet zomaar klantgerichter* gedragen... "Hoe krijg jij dit als manager/management toch voor elkaar?" Onderstaand een aantal redenen waarom jouw teamleden niet meegaan met jouw wens. Ze gaan niet met je mee omdat ze: 1. Niet vinden van zichzelf dat ze niet klantgericht werken 2. Niet [...]

Teambetrokkenheid verhogen? Stel heldere, haalbare en heilige doelen!

Door |2018-11-26T16:38:50+01:0026 november, 2018|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|

Wil jij dat je teamleden zich meer betrokken voelen? Stel dan heldere, haalbare en heilige doelen! Even korte intro: een tijdje geleden heb ik een klein onderzoek gedaan. Aan zowel managers als teamleden gevraagd of het stellen van doelen belangrijk is EN hoe helder de doelen zijn voor zowel de [...]

Hoe nieuwsgierig ben jij eigenlijk?

Door |2018-11-13T15:13:38+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|

Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e? Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen. Zo ook bij huize Zomer. Vol verwondering, blijdschap en ook een beetje spanning, werd er gisteravond naar de eerste aflevering gekeken. En niet [...]

3 tips om kort een bondig te (laten) antwoorden op een vraag

Door |2018-10-24T12:56:18+02:0024 oktober, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling|

Wil je dat jouw vergaderingen, overleggen, teammeetings met wat meer energie worden gehouden en afgesloten? In plaats van de, vast herkenbare, energielekken. Overleggen waarin 1 iemand veel aan het woord is en de anderen afhaken. Omdat ze er niet tussen kunnen komen, of het niet meer kunnen volgen wat de [...]

5 essentiële sleutels voor gedragsverandering binnen teams

Door |2018-05-19T10:27:00+02:0019 mei, 2018|Communicatie, Inspiratie, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|

Iedere manager wil het…een droomteam! Jij vast ook. Stel je voor dat jij als manager, door middel van gedragsverandering van je teamleden, het voor elkaar krijgt om je mensen zo te laten werken, dat je team, nog, succesvol(ler) wordt. Wat zou dit doen met jou als mens-manager? En wat zal [...]