Door Hans Zomer|2021-03-11T15:10:58+01:0016 april, 2019|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Wil jij als manager je team snel ergens warm voor laten draaien? Geef ze dan de INZICHTEN in datgene waarvoor jij ze warm wilt maken! Moeten ze bijvoorbeeld meer sales- en/of klantgericht werken? Geef ze dan de inzichten in wat sales is en hoe het werkt? Of in hoe het lees meer
Door Hans Zomer|2021-03-11T15:10:58+01:0022 februari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Inspiratie, Teamontwikkeling|0 Reacties
Vanochtend zag ik in de kleuterklas van mijn jongste zoon deze kaart hangen. "Vind je iets leuk, dan leer je het vanzelf" en dus niet.. "Wil je ergens beter in worden, dan vind je het vanzelf leuk" Wat een waarheid als een koe. Voor mij als mens en trainer. Wat lees meer
Door Hans Zomer|2021-03-11T15:10:58+01:007 februari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Sales|0 Reacties
"MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN" Zo begon gistermiddag een medewerker van Vodafone zijn telefoongesprek. Eerlijk gezegd stonden mijn nekharen direct overeind en tegelijkertijd triggerde hij mij ook en wekte hij mijn nieuwsgierigheid. Ik besloot hem het voordeel van mijn twijfel te geven. En gelukkig maar: na lees meer
Door Hans Zomer|2021-03-11T15:10:58+01:0025 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties
Regelmatig hoor ik, met name, recruiters zeggen dat ze iemand hebben afgewezen. Net hoorde ik dit een recruiter ook weer zeggen tegen haar collega. Nu weten veel mensen dit misschien niet, maar afwijzing is misschien wel de meest diepe wond die je bij iemand kunt veroorzaken. Een mens wil ergens lees meer
Door Hans Zomer|2019-01-23T15:53:53+01:0023 januari, 2019|Communicatie, Klantgerichtheid, Ondernemerschap, Sales, Spreker, Teamontwikkeling|0 Reacties
Of je manager, verkoper, adviseur of trainer bent.... Of je nu een veranderingsproces, een product, dienst of concept wilt verkopen. De snelste manier om hierin teleurgesteld, gefrustreerd en ontmoedigd te raken is door de verkeerde aanvliegroute te kiezen. De aanvliegroute van het willen overtuigen van de ander in plaats van lees meer
Door Hans Zomer|2019-01-16T20:06:21+01:0016 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling, Uncategorized|0 Reacties
Wat vind jij? Stel dat iemand je vraagt om ander gedrag te laten zien. Doe je dat dan klakkeloos? Of vind je ergens dat de ander de boom in kan met dit andere gedrag? Ik vermoed dat je niet zomaar overstag gaat... Er is namelijk iets voor nodig om te lees meer
Door Hans Zomer|2018-12-06T11:08:07+01:006 december, 2018|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Beste manager.. "Wie is eigenlijk jouw klant?" Deze vraag stel ik regelmatig bij managementontwikkelsessies (wat een woord...:-)) Het antwoord dat ik vaak krijg is: - De stakeholders - Het bestuur, de Raad - Andere afdelingen, clusters, etc - De bewoners, bedrijven - De markt Ofwel: allemaal 'externe' klanten.. Het valt lees meer
Door Hans Zomer|2018-11-28T13:43:55+01:0028 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Je teamleden gaan zich echt niet zomaar klantgerichter* gedragen... "Hoe krijg jij dit als manager/management toch voor elkaar?" Onderstaand een aantal redenen waarom jouw teamleden niet meegaan met jouw wens. Ze gaan niet met je mee omdat ze: 1. Niet vinden van zichzelf dat ze niet klantgericht werken 2. Niet lees meer
Door Hans Zomer|2018-11-26T16:38:50+01:0026 november, 2018|Communicatie, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Wil jij dat je teamleden zich meer betrokken voelen? Stel dan heldere, haalbare en heilige doelen! Even korte intro: een tijdje geleden heb ik een klein onderzoek gedaan. Aan zowel managers als teamleden gevraagd of het stellen van doelen belangrijk is EN hoe helder de doelen zijn voor zowel de lees meer
Door Hans Zomer|2018-11-22T13:58:38+01:0022 november, 2018|Communicatie, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Sales|0 Reacties
Of je een manager, adviseur, trainer, verkoper of accountmanager bent.. Het belangrijkste wat je moet realiseren is VERTROUWEN! Hoe meer vertrouwen je krijgt van de ander(en), hoe meer de ander van je aanneemt of bijvoorbeeld koopt. Maar hoe bouw je nu het snelst aan vertrouwen? Door vanaf nu de volgende lees meer
