Door Hans Zomer|2021-03-11T15:10:58+01:007 februari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Sales|0 Reacties
"MENEER, IK GA U EEN ONTZETTEND GAAF AANBOD DOEN" Zo begon gistermiddag een medewerker van Vodafone zijn telefoongesprek. Eerlijk gezegd stonden mijn nekharen direct overeind en tegelijkertijd triggerde hij mij ook en wekte hij mijn nieuwsgierigheid. Ik besloot hem het voordeel van mijn twijfel te geven. En gelukkig maar: na [...]
Door Hans Zomer|2021-03-11T15:10:58+01:0025 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties
Regelmatig hoor ik, met name, recruiters zeggen dat ze iemand hebben afgewezen. Net hoorde ik dit een recruiter ook weer zeggen tegen haar collega. Nu weten veel mensen dit misschien niet, maar afwijzing is misschien wel de meest diepe wond die je bij iemand kunt veroorzaken. Een mens wil ergens [...]
Door Hans Zomer|2019-01-16T20:06:21+01:0016 januari, 2019|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling, Uncategorized|0 Reacties
Wat vind jij? Stel dat iemand je vraagt om ander gedrag te laten zien. Doe je dat dan klakkeloos? Of vind je ergens dat de ander de boom in kan met dit andere gedrag? Ik vermoed dat je niet zomaar overstag gaat... Er is namelijk iets voor nodig om te [...]
Door Hans Zomer|2018-12-10T13:53:28+01:0010 december, 2018|Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Hoe vaak TWAPS jij als manager? Afgelopen vrijdag was Peter Faber (de acteur) als co-host aanwezig bij BNR The Fridaymove op radio 1. Naast dat hij een vlammend betoog hield over wat hem blij en boos maakt, kwam hij ook op de proppen met TWAPS. Wat volgens hem staat voor: [...]
Door Hans Zomer|2018-11-13T15:13:38+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties
Weet jij nog hoe nieuwsgierig je was op je 7e? Als je kleine kinderen hebt, dan weet je dat het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok weer is begonnen. Zo ook bij huize Zomer. Vol verwondering, blijdschap en ook een beetje spanning, werd er gisteravond naar de eerste aflevering gekeken. En niet [...]
Door Hans Zomer|2018-11-13T13:11:31+01:0013 november, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Sales|0 Reacties
Veel mensen, misschien jij ook wel, hebben de neiging om de zin 'aan het einde' omhoog te laten gaan.. Soms is dit heel subtiel en soms is het overduidelijk te horen. Het effect op de ander(en) is dat de kracht van de boodschap daarmee afneemt. Het is door de natuur [...]
Door Hans Zomer|2018-10-24T12:56:18+02:0024 oktober, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Wil je dat jouw vergaderingen, overleggen, teammeetings met wat meer energie worden gehouden en afgesloten? In plaats van de, vast herkenbare, energielekken. Overleggen waarin 1 iemand veel aan het woord is en de anderen afhaken. Omdat ze er niet tussen kunnen komen, of het niet meer kunnen volgen wat de [...]
Door Hans Zomer|2018-07-04T09:14:22+02:004 juli, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Sales, Spreker, Training|0 Reacties
Hoe komt dat de ene persoon makkelijker te beïnvloeden en overtuigen is (of lijkt te zijn)? Wat kun je doen om je beïnvloedingskracht te vergroten? Wat hebben de rode en groene button hiermee te maken? Ben jij succesvol in het enthousiasmeren van anderen? Of merk je nog wel eens iets te vaak weerstand? Een [...]
Door Hans Zomer|2018-06-26T08:25:38+02:0026 juni, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Sales|0 Reacties
Veel mensen, misschien jij ook wel, hebben de neiging om de zin 'aan het einde' omhoog te laten gaan.. Soms is dit heel subtiel en soms is het overduidelijk te horen. Het effect op de ander(en) is dat de kracht van de boodschap afneemt als je je zin omhoog eindigt. [...]
Door Hans Zomer|2018-05-14T16:01:11+02:0014 mei, 2018|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Persoonlijke Ontwikkeling|0 Reacties
Vol trots komt mijn zoontje, nadat de schoolbel is gegaan, het plein op gelopen. "Papa", zegt hij "weet je wat ik ben morgen?" Nog voor ik antwoord kan geven roept hij met een grote grijns op z'n gezicht: "Het regenboogje" "Wow dat is mooi voor je, vriend" zeg ik. "En [...]
