Door Hans Zomer|2017-10-05T13:12:03+02:005 oktober, 2017|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Marketing|0 Reacties
Ben jij een blauw pietje precies? Een creatieve gele? Een vurige rode? Of een zorgzame groene? Miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken inmiddels de DISC-methode. Hoe kunnen ook recruiters er succesvoller mee worden? Als je nog nooit van de DISC-methode hebt gehoord, dan heb je vast wel eens van lees meer
Door Hans Zomer|2021-04-11T14:18:29+02:007 juni, 2017|Communicatie, Inspiratie, Persoonlijke Ontwikkeling|0 Reacties
Soms heb je van die mensen waarvan je vindt dat ze wel heel veel aan het woord zijn. Of mensen die altijd precies weten (en dat ook graag vertellen) hoe het zit. Of van die mensen die altijd zo opruimt zijn. Of van die lakse mensen die afspraken met een lees meer
Door Hans Zomer|2021-04-01T12:26:41+02:001 mei, 2017|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
In teams is het schering en inslag….luisteren naar de ander om zelf te kunnen reageren. Nou ja luisteren…eigenlijk wordt er dus niet geluisterd, maar grijpen teamleden iedere kans om hun mening of standpunt te ventileren. Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ook ik maak me er toch lees meer
Door Hans Zomer|2017-01-30T09:59:20+01:0030 januari, 2017|Communicatie, Klantgerichtheid, Sales|0 Reacties
Het verschil tussen een goede en een slechte verkoper zit onder andere in het feit dat de goeden zich opstellen als procesmanagers (de uitkomst is vooraf niet bekend, maar er wordt naar een project toegewerkt: de probleemstelling bij de klant) en dat de slechte verkopers zich opstellen als projectmanager (voor lees meer
Door Hans Zomer|2016-12-21T11:34:11+01:0021 december, 2016|Communicatie, Klantgerichtheid, Management, Teamontwikkeling|0 Reacties
Afgelopen vrijdag nam ik deel aan een kennismakingsworkshop van de Lean Consultancy Group. Als deelnemers aan de training, waren we die middag collega's van elkaar. We werkten bij een bedrijf dat twee kernactiviteiten had. Het, voor onze klant John, maken van ambachtelijke enveloppen (dus het echte ouderwetse handwerk) en het lees meer
Door Hans Zomer|2016-12-02T09:35:01+01:002 december, 2016|Algemeen, Communicatie, Klantgerichtheid, Marketing, Sales|0 Reacties
Er zijn trainingsbureaus die zich storten op het overbrengen van techniek op hun cursisten. Eerst doe je dit, dan dit en als de klant niet hapt, dan doe je dit…maar werkt dit? In mijn beleving niet! Verkopen gaat niet vanuit een techniek, een idee dat je iemand in een hokje lees meer
Door Hans Zomer|2021-06-18T11:10:19+02:0025 november, 2016|Communicatie, Gespreksvaardigheid, Klantgerichtheid, Marketing, Persoonlijke Ontwikkeling|0 Reacties
Iedereen die te maken heeft met mensen is aan het netwerken. Veel mensen hebben echter niet in de gaten dat ze aan het netwerken zijn. Waarom niet zul je misschien vragen; omdat veel mensen denken dat netwerken iets is voor hard lachende bobo's met glazen champagne en kaviaar en mensen lees meer
Door Hans Zomer|2016-11-21T14:56:45+01:0021 november, 2016|Communicatie, Klantgerichtheid, Marketing|0 Reacties
Vorige week vrijdagavond ging ik met vrienden uit eten. Het was guur buiten. Regenachtig weer. Niet mijn favoriete weer. Binnengekomen zag ik achterin de hoek 1 van de vrienden al zitten. Voor hem stond een glas Weizen Blond. Voor mij niet typisch het bier voor het herfstseizoen. Nadat ik mijn lees meer
Door Hans Zomer|2016-11-14T15:11:04+01:0014 november, 2016|Communicatie, Klantgerichtheid, Marketing, Teamontwikkeling|0 Reacties
Tijdens het inscannen van onderstaande kassabon voor mijn administratie viel mij (voor de eerste keer) op dat ze onderaan de bon een soort van klantoproep doen. Valt jou ook op wat mij opvalt? Volgens mij vindt een medewerker het ook best fijn als een klant tegen HEN zegt lees meer
Door Hans Zomer|2016-10-12T13:01:30+02:0012 oktober, 2016|Communicatie, Klantgerichtheid|0 Reacties
Met een diepe zucht beantwoordde hij mijn telefoontje… En dat terwijl ik niet eens hoefde te bellen… Het was zaterdagochtend. Ik zou die avond met een goede vriend uit eten gaan. Door omstandigheden kon het etentje helaas niet doorgaan. Dus belde ik naar het restaurant om de gemaakte reservering te lees meer
