Tijdens het inscannen van onderstaande kassabon voor mijn administratie viel mij (voor de eerste keer) op dat ze onderaan de bon een soort van klantoproep doen. Valt jou ook op wat mij opvalt?
Volgens mij vindt een medewerker het ook best fijn als een klant tegen HEN zegt dat hij tevreden is. Dus tegen alle ‘bon-regels’ in heb ik dat mooi toch gedaan:-).
Complimenten zijn als Pokon, ze laten je groeien! En iemand die groeit, straalt energie uit en daarmee positiviteit.
Vraagje: hoe vaak geven jullie elkaar onderling eigenlijk een compliment? Niet vaak? Gewoon doen!
Ervaar maar eens wat het effect is op je collega…en jullie als team! En niet te vergeten, wat het effect is van jullie energie en positiviteit op de klantbeleving!
Mijn “bon”suggestie aan Van der Valk is: Bent u tevreden? Vertel het ons EN een ander! Daar worden we allemaal blij van.
Geef een reactie