19 05, 2018

5 essentiële sleutels voor gedragsverandering binnen teams

Door |2018-05-19T10:27:00+02:0019 mei, 2018|Communicatie, Inspiratie, Management, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties

Iedere manager wil het…een droomteam! Jij vast ook. Stel je voor dat jij als manager, door middel van gedragsverandering van je teamleden, het voor elkaar krijgt om je mensen zo te laten werken, dat je team, nog, succesvol(ler) wordt. Wat zou dit doen met jou als mens-manager? En wat zal lees meer

13 12, 2017

Wil je meer blije klanten? Begin zelf eens met (glim)lachen…

Door |2017-12-13T12:02:16+01:0013 december, 2017|Communicatie, Inspiratie, Klantgerichtheid|0 Reacties

Willen je meer blije klanten? Zorg er dan voor dat je zelf ook blij bent! Benader iedere klant met een (glim)lach. Als jij begint, volgt de klant, bijna, vanzelf. En het mooie is dus: Jij hebt hier 100% invloed op. Niemand kan jou weerhouden blij te zijn. Moet jij eens lees meer

7 06, 2017

Wat je kunt leren van mensen die je bloedirritant vindt

Door |2021-04-11T14:18:29+02:007 juni, 2017|Communicatie, Inspiratie, Persoonlijke Ontwikkeling|0 Reacties

Soms heb je van die mensen waarvan je vindt dat ze wel heel veel aan het woord zijn. Of mensen die altijd precies weten (en dat ook graag vertellen) hoe het zit. Of van die mensen die altijd zo opruimt zijn. Of van die lakse mensen die afspraken met een lees meer

20 10, 2016

Hoe klantgericht is jouw team?

Door |2024-11-22T13:28:05+01:0020 oktober, 2016|Inspiratie, Klantgerichtheid, Persoonlijke Ontwikkeling, Teamontwikkeling|0 Reacties

“Wie wil er in een excellent klantgericht team werken?” Deze vraag stel ik regelmatig aan het begin van een training klantgerichtheid. Iedere keer gaan de meeste handen omhoog. Blijkbaar wil iedereen wel in een winnend team werken. “Waarom wil JIJ in dit team werken?” vraag ik ze vervolgens. Vaak blijft lees meer

4 05, 2016

10 one-liners die je aan het denken zetten. Of niet natuurlijk:-)

Door |2021-04-11T14:20:42+02:004 mei, 2016|Inspiratie, Persoonlijke Ontwikkeling, Training|3 Reacties

Als je mij een beetje kent, dan weet je ongetwijfeld dat ik gek ben op one-liners. Ik wil je uitnodigen om naar deze one-liners met je buik te luisteren. Met m'n buik? Heeft die dan ook oren? Jazeker! En ook nog hele grote ook. Niemand ziet ze, alleen jij:-). En lees meer

24 02, 2016

7 manieren om ervoor te zorgen dat een klantgerichtheids programma slaagt!

Door |2016-02-24T13:34:12+01:0024 februari, 2016|Communicatie, Inspiratie, Klantgerichtheid|0 Reacties

Ieder bedrijf of organisatie wil klantgericht zijn. Daar ben ik van overtuigd. En ieder bedrijf wil, om dit te bereiken, best investeren in een training of langer lopend klantgerichtheidsprogramma. Daarvan ben ik ook overtuigd en getuige:-) En toch zijn er maar weinig bedrijven die het volhouden. Die consequent zijn in lees meer

Ga naar de bovenkant