“Shit, daar zit iemand met z’n armen over elkaar. Bijna de hele tijd nee te schudden
“Shit, daar zit iemand met z’n armen over elkaar. Bijna de hele tijd nee te schudden
Dat ging er door mij heen tijdens een talk die ik gaf over het verhogen van de positieve klantbeleving.
Ik weet het nog heel goed.
Hij zat linksachter in de zaal. Helemaal in het hoekje. Zijn collega’s zaten voor hem. Dus die zagen hem niet.
Maar ik wel.
En dat deed iets me mee.
Was mijn verhaal niet goed? Zei ik dingen die niet klopten? Was het wel interessant genoeg? Was hij meer ervaren op dit gebied dan ik?
De gedachten vlogen door mijn hoofd, terwijl ik mijn talk hield.
En dat voelde niet goed. Want zo was ik er half bij (niet dat zijn collega’s dit merkten, maar ik voelde het wel) en gaf ik niet de volle 100%.
Tot ik het benoemde. In alle veiligheid vroeg ik hem wat maakte dat hij veelal nee schudde bij wat ik vertelde.
Waarop hij zei: “Ik ben zeer geïnteresseerd in wat je vertelt, maar ik denk dat je een belangrijk punt mist in je verhaal”
Wow, die had ik even niet zien aankomen.
Ik vroeg hem wat hij miste en hij kwam toch met een prachtig inzicht. Niet alleen voor mij, maar ook voor zijn collega’s.
Ik bedankt hem voor dit inzicht en vroeg hem kritisch te blijven luisteren naar mijn verhaal.
Hij voelde zich duidelijk erkent, want de rest van de talk zag ik zijn hoofd niet meer van links naar rechts gaan:-)
Wat het ook deed met de rest van zijn collega’s was dat zij, door mijn niet-alfa-mannetjes-reactie op zijn feedback, zich ook veilig genoeg voelden om hun mening te delen op wat ik vertelde. Waardoor mijn boodschap nóg meer die van hen werd en niet alleen die van mij.
Op dat moment realiseerde ik me nog meer, dat het creëren van een veilige setting zo belangrijk is.
Het gaat erom dat jouw publiek zich veilig voelt bij jou.
En daar heb jij als je een presentatie geeft dus een belangrijke rol in. Je kunt dit doen door simpelweg de mindset te omarmen dat jij in dienst staat van je publiek en zij er niet zitten ter eer en glorie van jou.
Oftewel, ze zitten er niet voor jou, maar jij bent er wel voor hén.
Hoe meer je met die mindset je boodschap overbrengt, hoe meer ontspanning de zaal zal ervaren (en jij waarschijnlijk ook). En hoe meer ontspanning zij ervaren, hoe meer ze openstaan om naar jouw boodschap te luisteren.
En dat is precies wat je wilt, toch?
Ps. Wil jij óók met wat meer zelfvertrouwen en ontspanning presenteren? Bel mij dan 06-51837131 of stuur een DM via het contactformulier. Gaan we samen aan de slag om dit te realiseren. Deal?
—————————————————————————
Ik deel met enige regelmaat, ter inspiratie mijn gedachten over presenteren, communicatie en beïnvloeding. Wees welkom om op mij te volgen of om te connecten.
Ik weet het nog heel goed.
Hij zat linksachter in de zaal. Helemaal in het hoekje. Zijn collega’s zaten voor hem. Dus die zagen hem niet.
Maar ik wel.
En dat deed iets me mee.
Was mijn verhaal niet goed? Zei ik dingen die niet klopten? Was het wel interessant genoeg? Was hij meer ervaren op dit gebied dan ik?
De gedachten vlogen door mijn hoofd, terwijl ik mijn talk hield.
En dat voelde niet goed. Want zo was ik er half bij (niet dat zijn collega’s dit merkten, maar ik voelde het wel) en gaf ik niet de volle 100%.
Tot ik het benoemde. In alle veiligheid vroeg ik hem wat maakte dat hij veelal nee schudde bij wat ik vertelde.
Waarop hij zei: “Ik ben zeer geïnteresseerd in wat je vertelt, maar ik denk dat je een belangrijk punt mist in je verhaal”
Wow, die had ik even niet zien aankomen.
Ik vroeg hem wat hij miste en hij kwam toch met een prachtig inzicht. Niet alleen voor mij, maar ook voor zijn collega’s.
Ik bedankt hem voor dit inzicht en vroeg hem kritisch te blijven luisteren naar mijn verhaal.
Hij voelde zich duidelijk erkent, want de rest van de talk zag ik zijn hoofd niet meer van links naar rechts gaan:-)
Wat het ook deed met de rest van zijn collega’s was dat zij, door mijn niet-alfa-mannetjes-reactie op zijn feedback, zich ook veilig genoeg voelden om hun mening te delen op wat ik vertelde. Waardoor mijn boodschap nóg meer die van hen werd en niet alleen die van mij.
Op dat moment realiseerde ik me nog meer, dat het creëren van een veilige setting zo belangrijk is.
Het gaat erom dat jouw publiek zich veilig voelt bij jou.
En daar heb jij als je een presentatie geeft dus een belangrijke rol in. Je kunt dit doen door simpelweg de mindset te omarmen dat jij in dienst staat van je publiek en zij er niet zitten ter eer en glorie van jou.
Oftewel, ze zitten er niet voor jou, maar jij bent er wel voor hén.
Hoe meer je met die mindset je boodschap overbrengt, hoe meer ontspanning de zaal zal ervaren (en jij waarschijnlijk ook). En hoe meer ontspanning zij ervaren, hoe meer ze openstaan om naar jouw boodschap te luisteren.
En dat is precies wat je wilt, toch?
Ps. Wil jij óók met wat meer zelfvertrouwen en ontspanning presenteren? Bel mij dan 06-51837131 of stuur een DM via het contactformulier. Gaan we samen aan de slag om dit te realiseren. Deal?
—————————————————————————
Ik deel met enige regelmaat, ter inspiratie mijn gedachten over presenteren, communicatie en beïnvloeding. Wees welkom om op mij te volgen of om te connecten.